Assurance maladie : Tu connais la nouvelle ? LIAM, le réflexe collaboratif du quotidien

LIAM ne se résume ni à un fil d’actualité ni à un intranet supplémentaire. L’enjeu de la campagne est de le raconter comme un outil de travail à part entière : une plateforme collaborative pour partager l’information, avancer en mode projet et faire circuler les idées entre équipes. En partant de situations concrètes, la web série aide chacun à comprendre pourquoi LIAM existe, ce qu’on peut y faire et comment l’intégrer aux gestes du quotidien. La pédagogie se fait par le récit : rendre l’usage lisible, utile et accessible, pour que le bon réflexe devienne naturel.

Dans un contexte ou les collaborateurs ont souvent un sentiment de trop-plein et d’obésité informationnelle interne, Ipanema a d’abord apporté un travail de conseil éditorial : clarifier la promesse de l’outil, hiérarchiser les messages et partir des besoins des équipes.
La plateforme est repositionnée comme un espace de travail collaboratif, utile en mode projet et en contexte hybride.
Chaque épisode traduit cet enjeu en bénéfices concrets et en bons réflexes, dans un ton pédagogique et fédérateur adapté à la communication interne.

Ipanema a donné forme à cette stratégie dans un concept de série pensé pour la communication interne : quatre épisodes, quatre messages mémorables et des situations proches du quotidien des équipes. L’agence a construit le découpage éditorial et les messages par épisode, puis accompagné le pilotage créatif et la préparation de la production. Le casting associe des collaborateurs du réseau à une comédienne professionnelle, pour incarner les usages avec proximité. Le dispositif comprend quatre épisodes, un teaser et un bêtisier.

Ipanema est allée au-delà de la web-série en imaginant une campagne de communication interne pensée pour faire vivre les messages dans la durée. La diffusion des épisodes s’est étalée sur six mois et s’est accompagnée de teasers, de newsletters annonçant chaque nouvel épisode et de campagnes d’affichage dans les organismes. Cette orchestration a multiplié les points de contact avec les collaborateurs, entretenu leur attention entre les épisodes et créé plusieurs occasions de découvrir LIAM et de s’approprier ses usages.